Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014, și potrivit Ordonanței de Urgență nr. 18 din 19 martie 2026 pentru modificarea și completarea Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanța, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați Dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de Dumneavoastră, în posesia fizică a produsului. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia Dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail. Produsele achiziționate direct din magazinul fizic, nu pot fi returnate. Dacă vă retrageți, vom rambursa contravaloarea produselor plătite pe care am primit-o de la Dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia Dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor, inclusiv taxa de asigurare. Pentru a beneficia de retur, Cumpărătorul se angajează să livreze în aceeași stare produsul achiziționat prin servicii de curierat sau personal în incinta magazinului nostru. Returul va fi însoțit de ambalajul original al produsului sau acesta va fi împachetat corespunzător astfel încât să se evite degradarea acestuia, în caz contrar, rămânând la latitudinea Vânzătorului dacă recepționează produsul. Toate sumele aferente produselor returnate se rambursează prin transfer bancar în contul furnizat de Dumneavoastră.  Pentru aprobarea returului, și efectuarea rambursului în cel mai scurt timp, vă rugăm să expediați produsele retur la adresa de retur din Târgu Mureș, Pța Trandafirilor Nr.33, CP 540053, Jud.Mureș, fără întârzieri nejustificate, în decurs de maximum 5 zile lucrătoare de la data  transmiterii Cererii de retur. Termenul de rambursare este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile după transmiterea Cererii de retur. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceleași condiții în care a fost primit, în ambalajul original, nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură. Este important să luați în calcul că prin natura lor, obiectele pentru decor in stil vintage sau lucrate manual pot avea mici imperfecțiuni (mici zgârieturi sau deteriorări ale materialului). Acestea nu se considera a fi defecte de fabricație și, în aceste cazuri, condițiile de garanție nu pot fi invocate. Clientul poate cere însă returul produsului fără a fi necesară vreo explicație, în condițiile legii.